Logitech keyboard warning en

By Quindor on Monday 14 March 2011 23:40 - Comments (17)
Category: -, Views: 12.919

While I hate to rant about logitech, I really feel I have to right now.

This is a bad and good story. The good I can be quite quick about. I have a Logitech illuminated keyboard of which a key broke off. I emailed Logitech asking them if I could receive a spare key and they sent me a whole new keyboard free of charge! Excellent excellent service!

But while I was 'without' a good keyboard I decided to invest in a nice small Logitech K340 keyboard. As I am situated in my living room, space is of an issue. I use a laptop table for my keyboard and mouse. So I bought the smaller K340 wireless keyboard and M510 wireless mouse would make a good combo. These together would give me more space on the little table. Also, I haven’t tried wireless tech for a few years because in the past it has always left me disappointed,

Well, the wireless tech does not disappoint. When the receiver is close enough (within a meter or so) it is really good and I’m hard pressed to tell the difference with a wired keyboard and mouse. Very very happy with it. The keyboard types great, it’s nice and compact. The software is finally good, very Spartan, doesn’t act weird or change things you don’t want. Great…

But then I started realizing something weird. While playing some games, I noticed that certain key combinations where not possible! Causing some weird reactions you would not expect.

After some testing, it turns out that the keyboard has some weird limitations you would not expect of such a product. Often used gaming keys include a quadrant called WASD. These keys are often used for movement and are also often combined with either the shift key or the spacebar.

As it turns out, this keyboards design prohibits you from doing this. W+D+Space does not respond at all. Checking this with a keyboard checking tool called “keyscan 0.9” it turns out that this indeed is not working. Even more strange is to find out that W+A+Space does work! Moving your hands one key to the right going to a quadrant of ESDF, it turns out all the combinations are working just fine. You can even hit 7 keys at the same time, and they all register just fine. So, Shift+E+S+D+F+Space works, but W+D+Space does not. Even S+D+Space works.

It turns out that there have been a few topics about this already and that it’s a hardware limitation that Logitech has put in their products. They say unintentionally, but I can’t really believe that. You would have to have the most incompetent keyboard matrix designer in the whole world to make this mistake in a keyboard. Even a budget keyboard of 8$ dollar does this just fine and then this keyboard of 60$ does not? There is just no forgiving this.

And I am really bothered by it, because on every other front this keyboard is a big win…. I mean 3 years battery life on a pair of AA batteries! Just that little ‘mistake’ makes it completely unusable for me.

Why they would choose to ruin such a great product with such a limitation is completely beyond me. I was not warned before buying it, so I’m stuck with it. I’ll use it as a server keyboard or something, because beyond that, it just won’t do. Even playing simplistic flash games now and then, it might block.

So everyone, a fair warning: When buying Logitech products, don’t assume you’re buying something well thought out anymore. Check the internet and the forums to see if they made some horrible design mistakes with it, and look further.

And Logitech. If your reading this, please fix your broken hardware and contact me for a replacement model. When you do so, I will edit this post to reflect just that.

My experience with your support and warranty has been superb up till now, so please, surprise me again with great service and offer this to everyone whom bought your broken product. If you can’t fix it that way. Please, put up a warning which keyboard will and will not function correctly, and don’t respond with that this isn’t a “gamers line” keyboard.

Volgende: Assisted GPS (aGPS) 04-'11 Assisted GPS (aGPS)
Volgende: Transformers: War for Cybertron 07-'10 Transformers: War for Cybertron

Comments


By Tweakers user A_K, Tuesday 15 March 2011 00:14

Mijn 8 jaar oude NEC laptop heeft ook zoiets vermoed ik. De combinatie w+up zorgt er voor dat a en left niet meer werken, of iets wat er op lijkt. (kan ook aan de software hebben gelegen, maar vermoed van niet). Splitscreen ignition spelen gaat niet op de laptop.

By Tweakers user Aapenootjes, Tuesday 15 March 2011 01:33

Dat is helaas een bekend probleem met de meeste toetsenborden. Al is het bij jou setje wel vervelend dat het zich onder andere bij de toetsencombinatie W+D+Space manifesteert.
Mocht je dat koste wat het kost willen voorkomen moet je op zoek gaan naar een toetsenbord met "full n-key rollover", deze lezen als het goed is alle toetsen apart uit waardoor dit geen probleem kan vormen. Dit soort toetsenborden zijn helaas vaak flink duurder.

Overigens heb ik zelf een G15 v1 en daarmee geen goede ervaring met de Logitech service. Een van de pootjes was laatst afgebroken en ik had een mailtje gestuurd of ik eventueel tegen betaling een nieuwe pootje kon ontvangen. Ik kreeg echt een tamelijk bot mailtje terug waarin ze verwezen naar hun online shop en dat ze alleen de producten daarin konden leveren. In die shop staan vervolgens alleen wireless usb ontvangers etc. Zeg dan gewoon dat je me niet kan helpen.
Jammer want vroeger had ik ook prima ervaring met Logitech service. Teflon pads onder mijn muis waren losgeraakt enkele jaren terug, even een mailtje en binnen een paar dagen had ik nieuwe.

By Tweakers user Quindor, Tuesday 15 March 2011 01:50

Ah, oudere toetsenborden op laptop's durf ik niets over te zeggen. Maar mijn persoonlijke ervaring met Logitech toetsenborden de laatste jaren (en Microsoft) heb ik dit probleem nooit gezien. Wel soms met meer dan 3 toetsen, maar daar valt over het algemeen wel mee te leven.

Dat logitech met dit toetsenbord er voor heeft gezorgd dat WASD toetsen een blokkade kunnen veroorzaken is echt echt een misser. Ze maken ook game toetsenborden, dus ze snappen prima hoe belangrijk het eigenlijk is. Maar hebben er in dit geval voor gekozen er niet op te letten, of ik durf haast te zeggen, express te doen ofwel vanwege kosten ofwel zodat mensen een gaming lijn toetsenbord kopen. Waarom werkt het met alle andere toets combinaties welke ik geprobeerd heb wel met 3 toetsen of meer? :S

En over de service, deze is volgens mij geweldig zo lang je nog garantie hebben. Geen vragen, ze sturen je een onderdeel of gewoon een nieuw product, no problem, ik heb zelfs nog nooit iets terug moeten sturen. Hooguit een foto vooraf nodig.

Heb je echter geen garantie meer, dan heb je keihard pech. Is een keuze welke ik dan wel kan accepteren. Dat 1 van de meest gebruikte toets combinaties aller tijden niet werkt is echt echt slecht.

Mijn mening, maar toch. Ik zou niet weten hoe je die 'design keuze' goed kunt praten. ;)

By Tweakers user Blokker_1999, Tuesday 15 March 2011 05:50

Ik heb nooit gesnapt waarom mensen WASD gebruiken, ik ben zelf al lang een toets opgeschoven naar ESDF. De reden? Op deze manier heb je links van je hand nog 2 toetsen die je kan gebruiken ipv 1.

Ook de spatie balk heb ik nooit echt gebruikt, maar das een ander verhaal.

By Tweakers user letatcest, Tuesday 15 March 2011 06:54

Blokker_1999 wrote on Tuesday 15 March 2011 @ 05:50:
Ik heb nooit gesnapt waarom mensen WASD gebruiken, ik ben zelf al lang een toets opgeschoven naar ESDF. De reden? Op deze manier heb je links van je hand nog 2 toetsen die je kan gebruiken ipv 1.

Ook de spatie balk heb ik nooit echt gebruikt, maar das een ander verhaal.
Hey grappig, voelt hetzelfde en toch is het anders!

By Tweakers user Fujibayashi, Tuesday 15 March 2011 07:50

Haha ja lol merk ik nu pas
On: toetsenbord kapot en ik zag bij Aldi een gaming toetsenbord voor 35 euro
Dus toen ik de drivers aan het installeren was zag ik dat het een Saitek eclipse ll was
en ik zocht op google op het is gewoon een saitek eclipse ll :D :D

By Tweakers user _Erikje_, Tuesday 15 March 2011 12:06

dat hebben heel veel toetsenborden. er wordt gewoon geoptimaliseerd waardoor ze goedkopere pcb's kunnen maken. daarom zijn die gaming toetsenborden iets duurder.

normale mensen die niet gamen zullen er niet snel last van hebben (ivm lage toetsaanslagen p/m).

By Tweakers user Nijn, Tuesday 15 March 2011 12:32

And Logitech. If your reading this, please fix your broken hardware and contact me for a replacement model. When you do so, I will edit this post to reflect just that.
|:(

Waarom moeten blogs, fora en reviews altijd zo misbruikt worden... Sure, het Internet geeft een zekere vorm van macht over de bedrijven. Maar gebruik dat dan ook verantwoordelijk...

Je koopt een erg goedkoop product. Duidelijk voor het onderste segment van de markt bedoeld. Zeker geen gaming toetsenbord. Vervolgens kom je er achter dat een combinatie van 3 toetsen niet werkt.

Dat is een bekend probleem met toetsenborden. Zoals al eerder aangegeven, er zijn amper toetsenborden die alle combinaties van alle knoppen aankunnen.

Ik ben het met je eens, de gekozen segmentering in het toetsenbord is ongelukkig. Ga er ook vanuit dat Logitech dat niet toepast in toekomstige producten.

Maar, Logitech chanteren met slechte reclame om te proberen ze te dwingen het (technische) ontwerp om te gooien terwijl 99% van de gebruikers een prima ervaring met dit bord zal hebben... Komop zeg...

Heb je uberhaupt al geprobeerd terug te gaan naar de winkel?

By Tweakers user Ragdoll, Tuesday 15 March 2011 13:26

Aapenootjes wrote on Tuesday 15 March 2011 @ 01:33:
Dat is helaas een bekend probleem met de meeste toetsenborden. Al is het bij jou setje wel vervelend dat het zich onder andere bij de toetsencombinatie W+D+Space manifesteert.
Mocht je dat koste wat het kost willen voorkomen moet je op zoek gaan naar een toetsenbord met "full n-key rollover", deze lezen als het goed is alle toetsen apart uit waardoor dit geen probleem kan vormen. Dit soort toetsenborden zijn helaas vaak flink duurder.

Overigens heb ik zelf een G15 v1 en daarmee geen goede ervaring met de Logitech service. Een van de pootjes was laatst afgebroken en ik had een mailtje gestuurd of ik eventueel tegen betaling een nieuwe pootje kon ontvangen. Ik kreeg echt een tamelijk bot mailtje terug waarin ze verwezen naar hun online shop en dat ze alleen de producten daarin konden leveren. In die shop staan vervolgens alleen wireless usb ontvangers etc. Zeg dan gewoon dat je me niet kan helpen.
Jammer want vroeger had ik ook prima ervaring met Logitech service. Teflon pads onder mijn muis waren losgeraakt enkele jaren terug, even een mailtje en binnen een paar dagen had ik nieuwe.
Zelfde hier gehad met een mx revolution muis nota bene een muis van toen der tijd 100 euro, scroll wieltje afgebroken omdat deze werd gebruikt in game voor melee attack. mail ze verwijzen me door ik stuur mailtje terug en nooit meer reactie gehoord schandalig zijn die lui.

By Tweakers user Eguna, Tuesday 15 March 2011 13:30

Ja leuk dat soort keyboard mankementen..
Mijn Logitech illuminated heeft een kwaal met te snel 'zet' te typen:

laptop keyboard: zetzetzetzetzetzetzet
logitech illu: zezezezezezezezeze

typisch

By Tweakers user Modularized, Tuesday 15 March 2011 20:33

Eguna wrote on Tuesday 15 March 2011 @ 13:30:
Ja leuk dat soort keyboard mankementen..
Mijn Logitech illuminated heeft een kwaal met te snel 'zet' te typen:

laptop keyboard: zetzetzetzetzetzetzet
logitech illu: zezezezezezezezeze

typisch
Dit heb ik ook gemerkt met andere woorden, soms typ ik te snel en missen er letters.. :(

By Tweakers user ViperNL, Tuesday 15 March 2011 21:08

Als ik het perfect time en ik z, e en t ingedrukt houd op mijn G19 typt hij zetzetzetzet :p

By Tweakers user RonaldMade, Tuesday 15 March 2011 23:00

Mechanische toetsenbord kopen, zoals de Filco's , aansluiten met de PS/2 adapter en je kan met je gezicht over het toetsenbord rollen en alles wordt geregistreerd :P

Verder typen ze beter, reageren ze fijner en gaan ze langer mee. Het nadeel is het geluid en de prijs, maar de voordelen zijn groter, vooral als gamer.

[Comment edited on Tuesday 15 March 2011 23:00]


By Tweakers user spookz0r, Tuesday 15 March 2011 23:03

Just found out I have the same problem :( Logitech Ultraflat keyboard.

By Tweakers user Quindor, Wednesday 16 March 2011 12:23

Ik snap dat Logitech kosten wil besparen en dat hierdoor bepaalde features niet geÔmplementeerd worden.

Verder zou ik dit geen budget toetsenbordje noemen, sure, het is geen high-end, maar meer mainstream.

Maar het valt voor mij niet te verklaren dat het met praktisch alle toets combinaties goed werkt BEHALVE met W+D+spatie. Zoals geschreven kan ik als ik mijn hand een toets naar rechts beweeg wel gewoon 6 toetsen tegelijk aanslaan.

De "zet" toetsen zoals hierboven genoemd blocken niet. Dan kan ik zelfs nog 3 andere toetsen tegelijk aanslaan welke ook allemaal registreren. De spatie valt daar overigens niet onder, hoewel deze wel altijd reageert in combinatie met 2 andere toetsen.

Shift+E+S+D+F+Spatie werkt ook naar behoren. Wederom naar mijn mening aantonend dat de WASD toetsen opzettelijk gelimiteerd zijn. En dat is dan ook de reden van de blog post, niet omdat het een budget toetsenbord is of wat dan ook, maar dat mensen moeten weten wat ze kopen en dat logitech daar niets over vermeld. Als er verschillen in zitten, dan hoort dat een keuze te zijn, en hoef je dat achteraf niet te vinden. Zeker als deze verschillen opzettelijk in het product zijn aangebracht. (wederom, mijn mening)

En terug naar de winkel gaan is helaas geen optie meer vanwege de tijds periode waarin dat mogelijk is. Daarnaast is het toetsenbord ook erg fijn, op dit minpuntje na. Maar het is wel een minpuntje wat niet nodig was geweest naar mijn mening. Wederom de reden van deze blog post. Zonder de informatie naar buiten te krijgen, weet Logitech ook niet voor hoeveel mensen het wel of niet belangrijk is.

Ik snap jullie meningen ook, dat er aan sommige producten nou eenmaal nadelen kleven en dat je deze op de koop toe moet nemen met de prijs van het product. Maar in dit geval heeft dat niets met prijs te maken (Waarom kan de rest van het toetsenbord het wel, ze weten prima hoe belangrijk WASD is). En het is gewoon dood zonde om een verder heel erg fijn product op deze manier te verpesten.

Hopelijk komt er een opvolger, waarbij ik vooraf contact op zal nemen met Logitech om uit te vinden of dezelfde bug nog steeds in het toetsenbord aanwezig is, en zo ja, koop ik het niet, en zo niet, koop ik het wel verwacht ik.

Daarnaast ben ik zelf ook eigenaar van 2 Logitech Illuminated keyboards. Daar heb ik dan zelf weer nooit problemen mee ondervonden met keylocks.

By Tweakers user Mar2zz, Wednesday 16 March 2011 21:55

Heb heel lang ruzie gehad met mijn logitech keyboard en de multimediatoetsen onder linux. zat geen standaard protocol achter, terwijl een cheap trust bordje gewoon alles out of the box goed heeft. Dit vind ik altijd jammer bij hardware. Maar ik heb ook een logitech dual action joypad en die staat default goed ingesteld op alle axes als ik die aansluit in linux.

Jammer dat dit wat willekeur blijkt, de ene keer wel een of andere standaard hanteren en de andere keer niet.

Hun service, zoals blogger schrijft, is inderdaad exellent. Ik heb eens op een noreply-nieuwsbrief van logitech gemailed dat ze moesten kappen met rommel maken (mijn eerste logitech dual action joypad had een afwijking in de linkerpook en daardoor verloor ik vaak met Pro Evo 5 online. Hele rant in de mail getypt, verstuurd als antwoord op de nieuwsbrief en binnen een week kreeg ik een mailtje of ik even wilde bellen met een nummer, een direct nummer naar een werknemer van logitech, die mij mijn adresgegevens vroeg en me gratis een nieuwe joypad opstuurde. En die was perfect!

Dus blogger heeft ook kans op een gratis keyboard door deze blog :)

By Tweakers user keejoz, Friday 18 March 2011 01:52

Ik had hier ooit iets over gelezen op een blog van Razer toen zij hun eerste game-keyboard voorstelden.

Een toetsenbord is ingedeeld in verschillende "regios" en er kunnen enkel toetsen van verschillende regios tegelijkertijd geregistreerd worden. Ofzoiets :)

Comments are closed